ПЛЮС 12 МЛН ТОВАРОВ В КАТАЛОГ И РОСТ ВЫРУЧКИ
Кейс книготорговой сети и ecommerce-платформы Virto
RETAIL / ECOMMERCE
Вам будет особенно интересно, если:
В вашем онлайн-каталоге миллионы позиций.
Интеграция со сторонними каталогами — это боль.
Сотрудники вручную импортируют и обогащают данные из сторонних каталогов.
Клиенты заказывают товар, а потом оказывается, что его нет в наличии.
Заказчик
Standaard Boekhandel — крупнейшая книготорговая сеть Бельгии, основанная в 1919 году. Включает 200 точек продаж и онлайн-магазин, появившийся в 2011 году. Работает в сегментах B2C и B2B, сотрудничает с десятками издательств и дистрибьюторов.
Ситуация
Онлайн-бизнес уперся в потолок. Из-за ограниченности существующей ecommerce-платформы компания упускает выручку и получает рекламации.
1
У поставщиков 16 млн позиций, но архитектурные особенности платформы позволяют размещать максимум 4 млн. То есть покупатель увидит лишь четверть из того, что Standaard Boekhandel может продать.
2
Каждая новая интеграция с каталогом поставщика — долгий и дорогой процесс.
3
Сотрудники тратят много времени на работу с каталогом — вручную импортируют и обогащают данные.
4
Нет возможности видеть остатки в 200 магазинах в режиме реального времени. Допустим, человек покупает книгу «Пеппи Длинныйчулок» на сайте, а через день ему сообщают, что она закончилась, извиняются и возвращают деньги. Так компания теряет лояльных клиентов.
Задача
Пришло время попрощаться со старой платформой — никакие доработки не помогут. Новая платформа должна быть гибкой и быстро интегрироваться со сторонними онлайн-каталогами.
Нужно, чтобы клиент в любой момент видел, в каких магазинах книга гарантированно есть и когда ее доставят в нужный магазин.
Нужно, чтобы клиент в любой момент видел, в каких магазинах книга гарантированно есть и когда ее доставят в нужный магазин.
Решение
Бэкенд онлайн-магазина плавно перевели на платформу Virto Commerce.
Сначала интегрировали ее с компонентами новой Enterprise CMS (фронтенд): карточкой продукта, поисковой выдачей и так далее. Потом — с каталогами поставщиков. Запустили учет остатков в разрезе магазинов.
Подробнее про Virto Commerce — в нашей статье на vc.ru.
Сначала интегрировали ее с компонентами новой Enterprise CMS (фронтенд): карточкой продукта, поисковой выдачей и так далее. Потом — с каталогами поставщиков. Запустили учет остатков в разрезе магазинов.
Подробнее про Virto Commerce — в нашей статье на vc.ru.
16 млн
0,3
Результаты
Fee for the course
Different directions of learning program
2
Average amount of people in a group
Хотите узнать, что получилось?
Оставьте контакты, мы отправим подробное описание проекта со всеми цифрами и инструментами.