У компании есть телефонная база российских точек продаж: 120 тысяч салонов красоты и 50 тысяч розничных магазинов — но нет актуальной информации о каждой из них. Работает ли магазин или уже закрылся? Какие бренды стоят на полках? Сколько мастеров в салоне? Какие краски для волос применяют? Продают ли продукцию компании? Если не продают, то почему?

Данные о некоторых точках получали только менеджеры продаж, звонившие «в холодную». Полной картины о реальных возможностях для дистрибуции не было.

Нужно актуализировать данные по салонам красоты и косметическим магазинам по всей России. Сделать это быстрее, надежнее и дешевле, чем колл-центры на аутсорсинге. Если у колл-центров одна минута разговора стоит в среднем 15 рублей, значит, проект обойдется примерно в 2,5 млн рублей. Плюс стоимость работы специалистов компании, которые будут выборочно слушать записи разговоров и анализировать их.

В магазинах и салонах красоты думают, что разговаривают с потенциальным клиентом, поэтому охотно отвечают на вопросы. У менеджеров обычно всё не так гладко, мало кто готов тратить на них время.

Кроме того, робот строго выдерживает длительность разговора, деликатно возвращая собеседника к теме беседы, и не пропускает ни один вопрос из скрипта. Люди на телефоне чаще всего не настолько педантичны.